希拓ELM最新版是一款專注設(shè)備售后服務(wù)的工作軟件，旨在提升企業(yè)日常售后服務(wù)的高效性和專業(yè)性，在應(yīng)用中就能統(tǒng)一管理所有設(shè)備售后事件，以便能及時處理異常，提升客戶的滿意度，增強企業(yè)競爭力；詳細的工單事件信息，在應(yīng)用中可全面了解基本信息、設(shè)備信息、工單情況等，一站式滿足用戶個性化接單需求，為客戶提供更貼心的服務(wù)；同時可在線進行工作指派，以便讓專業(yè)技術(shù)人員處理，保障每項工作都能正常完成；詳細的個人工單，知道各個工單完成情況，以便能及時處理，保障工單無憂；有興趣的伙伴快來下載希拓ELM官方版APP體驗吧！

應(yīng)用功能

　　1、待接訂單

　　在線就能及時獲取待接單信息，并能立即查看知道訂單詳情，便于選擇性接單；

　　2、工單轉(zhuǎn)派

　　通過軟件即可實現(xiàn)工單轉(zhuǎn)派操作，以便讓空閑和專業(yè)的工程師接單并提供服務(wù)；

　　3、工作打卡

　　在應(yīng)用中就能實現(xiàn)工單接單和服務(wù)打卡，記錄自己的工作信息，以便日常管理；

　　4、備件申領(lǐng)

　　支持在線申請所需要的工單處理備件，便于能輔助你高效完成工單處理，提高效率；

　　5、地址導(dǎo)航

　　在應(yīng)用中皆可實現(xiàn)工單地址導(dǎo)航，還能直接聯(lián)系客戶，以便能準時到達并高效處理；

　　6、事件匯總

　　自動匯總服務(wù)事件數(shù)據(jù)，不用人工計算就能知道總的新增工單和完工工單數(shù)據(jù)情況；

應(yīng)用特色

　　1、便捷接單

　　簡單便捷的線上接單模式，輕輕松松就能承接能服務(wù)的客戶工單，并及時處理；

　　2、工單詳情

　　詳細的工單信息，知道工單類型，以便能高效分析并提前做好準備，處理更高效；

　　3、工作進度

　　可實時在線關(guān)注工作進度，知道工作情況，保障每項工作都能及時完成解決；

　　4、回執(zhí)情況

　　在應(yīng)用中就能添加繪制信息，保存繪制情況，便于能高效完成工單任務(wù)，簡單方便；

　　5、詳情數(shù)據(jù)

　　詳細的安裝、維修等工單數(shù)據(jù)信息，并能通過篩選日期的方式查看工單數(shù)據(jù)；

　　6、數(shù)據(jù)視圖

　　以走勢圖的方式為你呈現(xiàn)服務(wù)事件匯總數(shù)據(jù)，知道完成工作數(shù)據(jù)更加直觀，便于分析；

使用介紹

　　1、下載并打開希拓ELM軟件，就能實時在線關(guān)注客戶工單信息；

　　2、查看工單詳情，知道工單問題，還能在線聯(lián)系客戶并導(dǎo)航到工單地址處理；

　　3、點擊打卡，即可記錄自己的工作信息，完成工單處理可在線添加回執(zhí)；

　　4、實時關(guān)注工單進度，知道工單處理情況，保障每項工單高效完成；

　　5、在首頁可統(tǒng)一管理服務(wù)事件數(shù)據(jù)，知道新增和完成的工單數(shù)量，方便管理；

應(yīng)用點評

　　希拓ELM軟件真正做到簡化企業(yè)售后工作的方式，全程在手機端就能匯總管理所有服務(wù)事件，知道各個工單狀態(tài)，便于及時完成處理，保障工作無憂；便捷性的接單模式，不用到線下對接，通過軟件可詳情了解工單詳情，接單更符合需求，有效提升接單和工作效率！

更新日志

　　v430 版本

　　修復(fù)已知的線上問題