極星app可以幫助您快速定制自己的愛車，一鍵追蹤訂單，開始您的智慧車服之旅，輕松的實(shí)現(xiàn)人車互聯(lián)互通，還可以遠(yuǎn)程控制空調(diào)和查看動(dòng)力電池的電量。

Polestar極星簡(jiǎn)介

Polestar推出了數(shù)款移動(dòng)應(yīng)用程序，讓您可輕松與愛車保持互聯(lián)并暢享無縫整合的數(shù)字化體驗(yàn)。即使尚未坐上駕駛座，只需輕輕點(diǎn)擊并滑動(dòng)幾下，您就可以檢查車輛狀態(tài)并控制Polestar的其他功能。

極星軟件功能

極星應(yīng)用程序是您通往極星宇宙的門戶。

無論您是想要配置和訂購(gòu)汽車、閱讀最新消息，還是了解即將發(fā)生的事件

Polestar 應(yīng)用程序都允許您完全控制并完全了解最新動(dòng)態(tài)。

熱點(diǎn)問題

我如何激活我的Polestar應(yīng)用程序的新功能？這款應(yīng)用程序現(xiàn)在能做什么？

為了能夠使用更新后的具有新的車輛功能的極星App（測(cè)試版），您需要在車上安裝最新軟件 （P2116.5） 和最新的極星App。該應(yīng)用程序?qū)⑼ㄟ^設(shè)備的應(yīng)用商店進(jìn)行更新。應(yīng)用程序包含的新的車輛功能包括動(dòng)力電池狀態(tài)、遠(yuǎn)程空調(diào)啟動(dòng)和遠(yuǎn)程鎖止。作為初始設(shè)置流程的一部分，您的設(shè)備與車輛配對(duì)之后，該App就會(huì)提供這些功能。之后，我們將陸續(xù)增加更多功能。

什么是 Polestar 手機(jī)智能鑰匙？它如何工作？我如何獲得它？

Polestar 手機(jī)智能鑰匙（測(cè)試版）是用于polestar 2 的安全數(shù)字密鑰，一旦與您的Polestar 2 配對(duì)，就會(huì)存儲(chǔ)在您的智能手機(jī)中。智能鑰匙（測(cè)試版）利用Polestar 2 內(nèi)部和周圍的18 個(gè)藍(lán)牙傳感器來驗(yàn)證您的設(shè)備并允許車輛解鎖和啟動(dòng)。 它的工作方式與傳統(tǒng)的“無鑰匙”遙控鑰匙相同，例如汽車隨附的遙控鑰匙。 手機(jī)智能鑰匙在 Polestar APP（測(cè)試版）中激活。 為了能夠使用最新的手機(jī)智能鑰匙（測(cè)試版），您需要在您的車輛上安裝最新的軟件 （P2116.5） 并更新的手機(jī)Polestar APP。

常見問題

在車輛與手機(jī)APP配對(duì)過程中，車輛中央控制屏配對(duì)頁(yè)面顯示報(bào)錯(cuò)信息并閃退。

嘗試重啟車輛中央控制屏（按住主屏幕按鈕即中央控制屏下方的白線 20 秒，直到屏幕變?yōu)榭瞻祝?和網(wǎng)聯(lián)模塊（請(qǐng)長(zhǎng)按中央控制臺(tái)右側(cè)除霜鍵 15 秒以上進(jìn)行復(fù)位）。如果嘗試上述操作后仍無法 完成車輛與手機(jī)配對(duì)，請(qǐng)與極星客戶支持中心聯(lián)系。

在車輛與手機(jī)APP配對(duì)過程中，車輛中央控制屏配對(duì)頁(yè)面顯示為“空白頁(yè)面“，且不顯示“下一步”按鍵。

：嘗試重啟車輛中央控制屏（按住主屏幕按鈕即中央控制屏下方的白線 20 秒，直到屏幕變?yōu)榭瞻祝?和網(wǎng)聯(lián)模塊（請(qǐng)長(zhǎng)按中央控制臺(tái)右側(cè)除霜鍵 15 秒以上進(jìn)行復(fù)位）。如果嘗試上述操作后仍無法 完成車輛與手機(jī)配對(duì)，請(qǐng)與極星客戶支持中心聯(lián)系。

如極星手機(jī)智能鑰匙在使用時(shí)功能失效，導(dǎo)致無法進(jìn)入車輛或無法啟動(dòng)并駕駛車輛的情況該如何處理？

嘗試關(guān)閉再打開手機(jī)藍(lán)牙功能并重新啟動(dòng)極星APP。如果嘗試上述操作后仍無法使用，請(qǐng)與極星客戶支持中心聯(lián)系。我們將通過后續(xù)軟件升級(jí)提升車輛藍(lán)牙性能?，F(xiàn)階段為確保功能的正常使用，我們還是建議您攜帶鑰匙。

車輛與手機(jī)成功配對(duì)，但極星手機(jī)智能鑰匙功能無法激活并啟用該如何處理？

嘗試關(guān)閉再打開手機(jī)藍(lán)牙功能并重新啟動(dòng)極星APP。如果嘗試上述操作后仍無法激活，請(qǐng)與極星客戶支持中心聯(lián)系。我們將通過后續(xù)軟件升級(jí)提升車輛藍(lán)牙性能。

充電過程中，極星APP顯示的電池電量比實(shí)際車內(nèi)電量滯后。

后續(xù)車輛軟件升級(jí)將修復(fù)該問題。

刪除極星APP并重新安裝，遇到之前已經(jīng)配對(duì)的車輛信息丟失的情況該如何處理。

現(xiàn)階段可以重新進(jìn)行車輛與手機(jī)配對(duì)，恢復(fù)車輛數(shù)據(jù)信息。

車輛“恢復(fù)出廠設(shè)置”，之前已經(jīng)配對(duì)的車輛信息丟失。

重新進(jìn)行車輛與手機(jī)配對(duì)，恢復(fù)車輛數(shù)據(jù)信息。

車輛網(wǎng)絡(luò)信號(hào)顯示 3G/丟失。

正常情況下車機(jī)的無線網(wǎng)絡(luò)顯示為“LTE”，此為無線通信網(wǎng)絡(luò)制式。當(dāng)車輛處于運(yùn)營(yíng)商信號(hào)較差 的區(qū)域或無信號(hào)的區(qū)域時(shí)，可能會(huì)顯示為“3G”或?qū)е戮W(wǎng)絡(luò)丟失。當(dāng)車輛行駛到信號(hào)良好的區(qū)域后， 信號(hào)會(huì)自行恢復(fù)。如果無法自行恢復(fù)，請(qǐng)長(zhǎng)按中央控制臺(tái)右側(cè)除霜鍵 15 秒以上進(jìn)行復(fù)位。

網(wǎng)絡(luò)信號(hào)較差導(dǎo)致導(dǎo)航地圖無法使用。

建議您提前下載使用區(qū)域的離線地圖，暫時(shí)使用車輛離線導(dǎo)航功能直至網(wǎng)絡(luò)信號(hào)恢復(fù)。

更新日志

v4.24.3 版本

優(yōu)化 | 解決部分已知問題，優(yōu)化用戶體驗(yàn)

v4.20.0 版本

新增 | 車控支持座椅通風(fēng)、車窗透氣、充電口蓋控制（僅PS4車型）

優(yōu)化 | 解決部分已知問題，優(yōu)化用戶體驗(yàn)

v4.17.1 版本

優(yōu)化 | 解決部分已知問題

v4.13.0 版本

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