石家莊市民政智能服務(wù)平臺通過姓名和身份證即可注冊登錄，登錄之后就會進行人臉比對，所有的操作均在您的手機上完成，無需特地跑到民政局來辦理，大大的減輕了人民群眾的負擔！

石家莊市民政智能服務(wù)系統(tǒng)APP簡介

石家莊市民政局為大家推出的便民服務(wù)app！

石家莊市民政智能服務(wù)app使用說明

首次登錄注冊

需要輸入用戶的姓名和身份證號就可以實現(xiàn)登錄注冊，如果用戶為非民政服務(wù)對象的人員或者姓名不正確，則系統(tǒng)提示“登錄信息錯誤”。首次登錄系統(tǒng)會彈出用戶協(xié)議和隱私政策的閱讀提示，用戶可以查看詳細的內(nèi)容，只有選擇同意后才能執(zhí)行下一步操作，選擇退出則系統(tǒng)自動退出。

由于系統(tǒng)在使用過程中需要采集人臉照片，個人身份證等相關(guān)信息，因此需要選擇始終允許，授權(quán)系統(tǒng)允許調(diào)用手機的攝像頭和麥克風(fēng)的權(quán)限。如果選擇禁止則會影響系統(tǒng)的正常使用。

民政服務(wù)對象手機APP-首次登錄注冊在用戶注冊流程需要完善個人信息、身份證、人臉等相關(guān)的信息，對遺失身份證的人員，在下次登錄時候需要補充身份證等相關(guān)信息才能登錄系統(tǒng)。

根據(jù)身份證號自動識別是否超過16周歲，無身份證兒童注冊時身份證遺失請選擇否，是否擁有身份證請選擇否。

身份證信息采集需要上傳身份證照片的正反面，由于采用了OCR識別技術(shù)，因此如果上傳非本人身份證會提示“上傳失敗，請重新上傳”，保證人證一致。

人臉信息采集階段，采用了人臉識別加活體檢測技術(shù)，會將所上傳身份證與所采集的人臉信息進行比對，因此非本人認證，會提示“認證失敗”，保證所采集的人臉信息為認證人員本人。

常見問題匯總答疑

1、無法掃描下載APP：請用安卓手機下載，部分新款手機通過設(shè)置—安全設(shè)置—更多安全設(shè)置—允許外部來源應(yīng)用下載和安裝；部分手機還需通過系統(tǒng)和更新—關(guān)閉純凈模式。

2、系統(tǒng)登錄提示人員不存在：原因是系統(tǒng)沒有該人員數(shù)據(jù)，需要將該人員的姓名、身份證號、戶籍所在地信息匯總后聯(lián)系反饋給當?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)（街道辦事處）通過系統(tǒng)電腦端將該人員添加系統(tǒng)后就可以登錄。

3、身份證上傳提示失?。河捎谙到y(tǒng)對上傳身份證信息進行校驗判斷是否為系統(tǒng)登錄人員，因此上傳時候需要避免強光或光線較弱環(huán)境，將身份證平整擺放后按照提示上傳。如還是提示錯誤，請聯(lián)系村（社區(qū)）民政工作人員通過工作人員APP的輔助認證的“身份證認證”或者登錄電腦端系統(tǒng)進行上傳。

4、人臉識別無法通過：人臉識別無法通過多發(fā)生在首次登錄APP進行人臉信息采集時候，原因一般是身份證照片和本人近照差距較大導(dǎo)致，請聯(lián)系村（社區(qū)）民政工作人員通過工作人員APP的輔助認證的“人臉采集”上傳認證人員的照片后，再進行人臉認證。

5、無法配合完成人臉識別認證：針對重度失能、精神不正常、長期ICU居住等無法配合完成人臉識別認證的特俗群體或者人臉識別一直不能通過的人員，請聯(lián)系村（社區(qū)）民政工作人員通過工作人員APP的輔助認證“線下認證”拍照后提交照片完成人員線下認證。